Не задохнуться бы...
Владимир Иванович, Лысково:
- Существуют ли какие-то нормы содержания скота в личном подворье? Рядом с нами живёт фермер, держит во дворе 40 голов скота. Задыхаемся от навоза! Не пора ли в санитарные нормативы внести какие-то запретительные пункты?
- Такие ограничения существуют. Санитарные правила и нормы (СанПиН) устанавливают минимальные расстояния от помещений (сооружений) для содержания и разведения животных до объектов жилой застройки. В частности, при содержании до 5 коров (бычков) нормативный разрыв должен составлять 10 метров, до 8 голов - 20 метров, до 10 голов - 30 метров, до 15 голов - 40 метров. При возникновении конфликта с соседями необходимо обратиться в администрацию района или в суд.
Любовь Викторовна, Нижегородский район:
- Возле домов № 83 по улице Белинского и № 2 по улице Полтавской расположено в общей сложности 8 мини-маркетов. При этом только 2 мусорных контейнера. Мусора очень много, в контейнеры не убирается. Нельзя ли установить дополнительные контейнеры?
- Проблемой уборки мусора в Нижнем Новгороде заняты все - от рядовых дворников до мэра. Надо отметить, что определённые подвижки есть, хотя до порядка в этом плане пока далеко и ваша жалоба не единственная. Рекомендую обратиться с официальным заявлением в администрацию района или в управление Роспотребнадзора. Владельцы мини-маркетов обязаны содержать свою территорию в чистоте. При нарушении этого правила будут применяться административные меры.
Людмила Васильевна Жулева, Автозаводский район:
- На первом этаже нашего дома расположен магазин. Из вентиляции распространяется ужасный запах. Существуют ли санитарные нормы по вентиляции? Кто контролирует выполнение этих норм?
- Для всех объектов ещё на этапе проектирования принимаются конкретные решения по вентиляции. При согласовании в надзорных органах они проверяются. Общее правило таково: выбросы не должны влиять на условия проживания граждан. К сожалению, возможности лабораторных исследований ограничены, но специалисты могут оценить обстановку на месте и проверить, правильно ли реализован проект. Вам нужно обратиться в органы строительного надзора или Роспотребнадзора с официальным заявлением.
Хозяйка с базара несла...
Нина Васильевна Инютина, Ленинский район:
- На автобусной остановке на улице Баумана находится овощная палатка. Рядом оживлённая магистраль. Круглые сутки не прекращается транспортный поток, всё время выхлопы, гарь. И тут же, почти на проезжей части, разложены овощи, фрукты. Неужели надзорные органы могли выдать разрешение на такую антисанитарию?
- В сентябре 2005 года нижегородская администрация приняла решение о запрещении торговли в палатках, расположенных вне территории торговых площадок и рынков. То есть речь идёт как раз о вашем случае. Скорее всего, торговля в палатке ведётся без санитарно-эпидемиологического заключения. Советую вам обратиться в правоохранительные органы Ленинского района. Именно они принимают меры к индивидуальным предпринимателям, занимающимся несанкционированной торговлей. Со своей стороны мы также направим предложения в УВД.
Григорий Яковлевич Васьковский, Приокский район:
- Мы купили картофель на рынке. При варке картофель чернеет. Насколько он безопасен для здоровья? Почему появляется эта чернота и как с ней бороться?
- Чтобы определить точную причину, нужно провести специальные исследования. Можно обратиться в органы Россельхознадзора. Думаю, что реальной опасности для здоровья в плане инфекционных заболеваний такой картофель не представляет, поскольку продукт не употребляется в пищу без длительной тепловой обработки. При варке в течение 20 - 30 минут опасные микроорганизмы погибают.
Борьба с крысиной заразой
Галина Павловна Беляева, Нижегородский район:
- Мы живём в деревянном доме, относящемся к ветхому фонду. Полдома уже выселены, а мы пока остались. На первом этаже расплодились крысы. Уж и сами морить их пытались, и в разные инстанции обращались. Результат нулевой. А недавно кожа у меня покрылась красными пятнами, я подумала, что это аллергия. Однако врач-дерматолог определил, что это укусы блох. А носителями блох являются крысы. Помогите, пожалуйста, справиться с грызунами!
- Домоуправляющие компании каждого района ежегодно заключают договоры с организациями на проведение дератизационных работ, то есть мероприятий по борьбе с грызунами. Таких организаций несколько, они имеют лицензию на данный вид деятельности. Ваш вопрос Роспотребнадзор берёт на контроль. Домоуправляющей компании Нижегородского района будет направлено предписание по проведению повторной и более эффективной дератизации.
Ольга Геннадьевна Лепилова, Сормовский район:
- Возле торгового центра бродят большие бездомные собаки. Мало ли что может случиться...
- Вы подняли очень серьёзную проблему. Укус собаки несёт риск заражения бешенством, а ситуация по бешенству в нашей области достаточно серьёзная. Ежегодно регистрируются случаи заболевания среди лис. Борьбой с безнадзорными животными занимается специальная служба, которая работает по заявкам жилищных организаций. Вам имеет смысл написать заявление в свою жилищную организацию. Если ответа не последует, тогда пишите жалобу в районную администрацию.
Покупая, проверяй!
Людмила Степановна, Заволжье:
- В районной газете прочитала объявление, что в клубе будут продаваться ультразвуковые стиральные машинки. Пошла и купила такую за 2000 рублей. Продавец заявила, что если меня не устроит стирка, то можно будет обменять машинку на другую, записала в техническом паспорте телефон. Когда я стала звонить, выяснилось, что такого номера не существует. И адреса тоже нет, лишь печать с указанием “индивидуальный предприниматель”. Как мне разыскать недобросовестных продавцов?
- Насколько я понимаю, вам не было выдано ни кассового чека, ни договора, словом, никакого документа, подтверждающего факт купли-продажи. Таким образом, получается, что вы приобрели товар не в организации, а у частного лица. Закон “О защите прав потребителей” на отношения граждан не распространяется. То есть отсутствует юридическое основание потребовать замены некачественного товара, даже если торговец обнаружится. Можно попытаться разыскать продавца через газету, где размещалось объявление, или через клуб, где происходили продажи. Хотя вполне вероятно, что договор аренды при этом не был заключён должным образом и координаты продавца машинок нигде не зафиксированы.
Василий Борисович Веселов, Шахунья:
- Какое время может находиться в гарантийном ремонте телевизор? Прошло уже около месяца, говорят, что нет деталей. Можно ли отказаться от такого ремонта и потребовать новый телевизор?
- В соответствии с законом “О защите прав потребителей” гарантийный ремонт может продолжаться 20 дней. Если в мастерской нет деталей, то пусть её сотрудники напишут об этом письменное заключение. С этим заключением вы можете обратиться к продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи.
Алексей Дадаев, Арзамас:
- Я профессиональный фотограф. Отснял свадьбу и отдал плёнку на проявку в мини-лабораторию. Две из трёх катушек были испорчены по вине оператора. Директор лаборатории сказал, что я могу рассчитывать только на возмещение стоимости испорченных плёнок. Прав ли он? Могу ли я рассчитывать на возмещение ущерба?
- В вашем случае возмещение ущерба возможно только через суд. Если заказчики предъявят вам претензии, то и вы сможете выставить требования возмещения материального и морального ущерба.
Защити себя сам: нижегородцы не умеют отстаивать права 
Отпускная драма: как защитить себя на отдыхе 
Почему доверенность стоит денег? 
Жалуйтесь по правилам. Как потребителю выиграть суд у продавца