Многие даже не догадываются, что стали жертвами нарушения закона.
Под ударом - дети
Самой незащищённой категорией граждан в Нижегородской области остаются дети. Об этом не понаслышке знают в аппарате уполномоченного по правам ребёнка региона.
- Права детей активнее всего нарушаются, когда распадается брак. Тогда определяется, с кем ребёнок будет жить после развода, каков порядок общения со вторым родителем и так далее. Идут переговоры между двумя взрослыми, а ребёнок становится просто заложником процесса, - говорит Надежда Отделкина, уполномоченный по правам ребёнка в Нижегородской области.
Много жалоб поступает каждый год и в аппарат уполномоченного по правам человека в регионе - в этом году уже 500 устных и 1650 письменных.
Наименьшее число обращений на нарушение прав связаны с деятельностью областных властей. Основные жалобы касаются федеральных органов госвласти и их территориальных представительств. Очень часто люди недовольны работой правоохранительных органов, прокурорского надзора, предварительного следствия, судов. Специалисты называют это парадоксом: ведь эти структуры призваны стоять на страже соблюдения прав.
- Чуть больше половины жалоб оказываются обоснованными, остальные - нет, - отмечает Василий Ольнев, эксперт нижегородского отделения Ассоциации юристов России, уполномоченный по правам человека в Нижегородской области. - Проверки, проведённые по обращениям, показывают, что далеко не всегда имели место реальные нарушения прав человека и что структуры, куда житель области обращался прежде, давали ему обоснованные ответы. Чем доказательнее объяснишь человеку, что он заблуждался, тем меньше он будет недоволен, а то и согласится. Всё оттого, что люди не знают свои права.
Извольте пожаловаться
По мнению юристов, официальная статистика обращений с жалобами не показательна. Огромное количество реальных случаев нарушения прав человека и ребёнка в области остаются неизвестными: из-за того, что люди не знают, как и куда жаловаться. Например, что с жалобами на просроченные продукты, некачественные услуги, - это в управление Роспотребнадзора. Если вас обсчитали, обманули - то ещё и в полицию. Инстанций много.
- Каждый гражданин имеет право на обращение, - поясняет Марина Лапаева, старший помощник прокурора Нижегородской области. - Человек вправе представлять дополнительные документы (либо обращаться с просьбой об их истребовании), знакомиться с материалами, касающимися рассмотрения его дела, если это не государственная или коммерческая тайна, получать письменный ответ и обжаловать принятое решение. Если нужно, он может забрать заявление.
Обычно обращения граждан в государственных и муниципальных органах рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Хотя есть исключения. В любом случае ваша жалоба будет рассмотрена бесплатно.
Далеко не все нижегородцы знают свои права и как их защищать 
Число обращений к уполномоченному по правам человека в области не выросло 
Уполномоченный по правам человека в Нижегородской области на суде станет защитником семьи Копытовых 
Жалуйтесь по правилам. Как потребителю выиграть суд у продавца