«О цене договоримся!» Лжесантехники оставляют людей без гроша

Сломался телевизор, заискрила розетка, потёк унитаз – надо срочно решать проблему! А в почтовом ящике так кстати лежит написанное от руки объявление, предлагающее специалиста недорого и быстро.

Почему нижегородцы, особенно пожилые, прибегая к услугам таких «спецов», всё чаще вынуждены платить астрономические суммы за элементарную замену бачка унитаза или простой перенос розетки? Разбирался nn.aif.ru.

Золотая розетка

45 тыс. руб. за замену полутора метров канализационной трубы, 27 тыс. руб. – за установку нового смесителя на кухне, 25 тыс. руб. за ремонт телевизионной антенны – такие цены за свои услуги называли домашние мастера по объявлению не жителям Рублёвки, а пожилым нижегородцам.  Объявлениями таких «специалистов» по отъёму денег у стариков уже давно завалены почтовые ящики по всему Нижнему Новгороду. Предложения написаны как будто от руки и якобы от имени соседа: мол, живу рядом, приду быстро. Это вызывает у людей доверие: парни простые, много не возьмут. И в конце объявления – ключевое: «О цене договоримся!»

 75-летняя сормовичка Людмила Смелякова вздыхает: может, плохо договаривалась, раз замена розетки на кухне обошлась ей в 10 тыс. руб.? Розетка давно искрила. Бабушка живёт одна, дети и внуки – в Москве, не помощники. Вызвала специалиста по объявлению из почтового ящика. Пришёл парень лет двадцати, сказал, что дело плёвое, только розетку надо купить – максимум рублей за 300. Бабушка напоила мастера чаем с вареньем, и он ушёл в магазин за розеткой. Пришёл быстро, розетку заменил. И протянул чек за услуги: 10 тыс. руб. «Я ахнула! А электрик говорит: работа сложная была, провода внутри пришлось менять. И добавил, что розетку купил немецкую за 3000, а чек на неё не показывает! – говорит Людмила Смелякова. – Говорит, что спас меня от пожара».

Людмила Ивановна, вздохнув, отдала парню всё, что было в заначке. Потом позвонила внучке и пожаловалась, как много нынче берут электрики. Та возмутилась, позвонила в полицию, но там ответили: бабушка сама мастеру деньги отдала, доказать, что это не так, можно только через суд. И дело не уголовное, а гражданско-правовое.

С другой пожилой нижегородки молодые «сантехники» требовали 27 тыс. руб. за замену крана на кухне. Таких денег у неё дома не было – наглецы повезли бабушку в банк снимать наличные, рассказала телепрограмма «Кстати». Пожилая женщина сумела позвонить по дороге внукам, парни, услышав это, забрали у неё имеющиеся 6000 руб. и скрылись.

В другой раз находчивый сантехник взял у старушки-клиентки мобильный телефон и сам через банковское приложение перевёл с её карты на свою несколько десятков тысяч рублей. Так он оценил свои услуги... 

Дошло до того, что деятельностью частных сантехников именно в Нижнем Новгороде заинтересовался председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин. Как сообщает Следственное управление Следственного комитета РФ по Нижегородской области, глава ведомства поручил возбудить уголовное дело по факту совершения противоправных действий. «Сантехники за свою работу взяли несопоставимо высокую оплату по сравнению со стоимостью оказанных услуг», – говорится в сообщении.

Шеф, всё пропало! Мошенники атакуют нижегородцев от имени начальства Подробнее

Не платите без прайса

Руководитель «Нижегородского общества по защите прав потребителей» Сергей Казаков говорит, что к ним в организацию тоже уже не раз обращались нижегородцы, заплатившие неадекватно высокие суммы за простые услуги сантехников, электриков и грузчиков. По его словам, ранее в документах, которые в таких случаях выдавали на руки потребителям, исполнителем услуг значилось или московское ООО, или некий индивидуальный предприниматель, зарегистрированный не в Нижегородской области. Сегодня схема изменилась – можно сказать, усовершенствовалась. Доказать факт обмана стало ещё более проблематично.

«Сейчас документы, которые остаются на руках у потерпевших, как правило, обезличены. Есть перечень работ, их стоимость, а кто исполнитель, в бумагах не указано, – объясняет эксперт. – Это значит, что даже если квалифицировать случившиеся как гражданско-правовые отношения, то данных для подачи искового заявления в суд просто недостаточно. Закон РФ «О защите прав потребителей» требует обращаться с претензией не «на деревню дедушке», а к конкретному лицу».

Сергей Казаков добавляет: потерпевшим всё же надо заявлять о случившемся в полицию – хотя бы для того, чтобы установить лиц, которые выполнили работы по таким расценкам.

А ещё эксперт настоятельно рекомендует всем потребителям тщательнее читать договор оказания услуг. Там, как правило, написано, что вы ознакомлены с прайсом на услуги. А это значит, что вам должны показать этот прайс, заверенный печатью исполнителя работ. Если услуги оказаны, но потребитель изначально не поставлен в известность об их стоимости, он эти услуги оплачивать не обязан.

«На мой взгляд, подобные случаи всё же лучше предупреждать, нежели потом разбираться с их последствиями, – уверен Сергей Казаков. – Фактически надо пользоваться услугами проверенных мастеров. Например, по знакомству».

«Купи кирпич!»

Пришло время менять законы, чтобы защитить людей от мошенников.

«Летом 2023 года наша семья тоже стала жертвой аферистов-грузчиков, – вспоминает Татьяна Богданова, заместитель председателя Нижегородского отделения «Союза пенсионеров России». - Диспетчер обещал нам услуги за 4800 руб., а на месте с нас взяли 10 тыс. Да, можно было бы не отдавать деньги, спорить, ругаться, но время и нервы дороже.

Когда в тёмном переулке к тебе подходят трое и «ласково» просят купить у них кирпич, ты, чтобы сохранить здоровье, а, возможно, и жизнь, покупаешь. В Советском Союзе эти действия квалифицировали по статье Уголовного кодекса – «Вымогательство, совершённое группой лиц». А сейчас фактически те же действия квалифицируют как гражданско-правовые отношения и отправляют тебя в суд. Ты же добровольно «кирпич купил», заплатил вымогателям – сантехникам, грузчикам, электрикам…

На мой взгляд, Государственная дума, Верховный суд, Генеральная прокуратура, МВД, Следственный комитет должны уже давно проявить политическую волю. Если нет управы на мошенников и вымогателей, значит надо законы новые принимать или менять и дополнять уже действующие.

Например, пленум Верховного суда может разъяснить, как правильно квалифицировать подобные действия. Люди должны получать защиту от аферистов!

На мой взгляд, сотрудникам полиции тоже требуется помощь на общественных началах – надо научить их правильно квалифицировать действия таких злоумышленников, собирать доказательства, вести допрос и опрос потерпевших. Мы планируем в ближайшее время заняться этим вопросом».

Наши планы изменились. Чем грозят незаконные перепланировки квартиры Подробнее

Кстати

• В Нижегородской области не ведут сбор статистики преступлений по мошенничествам с предложениями услуг сантехников, юристов, электриков. Об этом nn.aif.ru сообщили в  Главном управлении МВД России по Нижегородской области. 
• Тем не менее, в главке не отрицают, что таких случаев в регионе всё больше, поэтому участковые уполномоченные проводят с гражданами профилактические беседы и раздают им информационные памятки-буклеты по теме.
• В полиции ещё раз напоминают: нужно внимательно читать заключённый договор и сразу искать в нём обозначенную стоимость работ. Не надо подписывать акты приёма выполненных работ, если вы недовольны результатом!