За три недели после анонса «прямой линии» в редакцию поступило больше сотни предварительных вопросов. «Хитом» у пожилых стала тема компьютерных курсов. А во время прямого читательского диалога с министром наши телефоны едва выдержали шквал звонков.
С компьютером на «ты»
Слышал, что для пожилых людей в Нижнем Новгороде открыты компьютерные курсы. Где они проходят и как на них попасть? Сергей Борисович Соловьёв, Приокский район
Ольга Носкова: - Действительно, в Нижнем Новгороде в конце 2011 года были открыты бесплатные курсы компьютерной грамотности для пенсионеров. Действуют они пока только при областном Доме ветеранов, при центре комплексного обслуживания Советского, Нижегородского и Ленинского районов.
Пенсионеры Советского района могут записаться на очередь по адресу: ул. Шишкова, 2/2. Пожилые люди из других районов города могут записаться на очередь в областной Дом ветеранов по адресу: ул. Малая Покровская, 8, тел. 268-55-31, с 8 до 17 часов.
Имейте в виду, что классы рассчитаны на четырёх человек, продолжительность курсов - три недели. Поэтому очередь большая, и движется она медленнее, чем хотелось бы. Но с сентября 2012 года мы планируем открыть подобные классы в Автозаводском, Сормовском, Канавинском, Приокском районах. Так что вы можете обратиться в сентябре в соцзащиту вашего района.
Обучиться компьютерной грамоте могут также все отдыхающие в пансионате ветеранов войны и труда в Зелёном Городе и в центре реабилитации «Витязь» в Дзержинске.
Мы с мужем встали на очередь в компьютерный класс у себя в Кстове в 2010 году. Но до сих пор никто нас не приглашает на учёбу. Помогите разобраться, в чём дело. Таисия Павловна, Кстово
О.Н.: - На базе наших учреждений пока открыто 12 компьютерных классов, в том числе в Ваче, Арзамасе, Воротынце, в Кулебаках. В 2012 году будет открыто ещё 10: в Красных Баках, Выксе, Перевозе, Сосновском, Павлове, Городце. Кстова пока в этом списке нет. Но обучение пенсионеров здесь уже проходит в учебном центре «Интеллект». Также работают компьютерные классы в Запрудновской, Мокринской и Ройкинской сельских администрациях. Нужно понять, где вы записывались на курсы. И если в нашем учреждении, то это странная ситуация. Думаю, вам имеет смысл подойти или позвонить в кстовское управление соцзащиты и разобраться, почему вы так долго ждёте своей очереди.
Долгожданные посторонние
Моя 80-летняя мама проживает одна в деревенском доме, с ней прописан мой брат. Мы бы хотели, чтобы несколько раз в неделю к ней приходила медсестра. Возможно ли это? Людмила Семёновна Бакутова, Володарский район
О.Н.: - И по законодательству и по совести члены семьи обязаны ухаживать за своими пожилыми родственниками. Исключение есть лишь в одном случае, если ваш брат по работе вынужден выезжать в длительные командировки. В этом случае наши социальные работники, безусловно, готовы оказать нужную помощь.
Мне 63 года, ветеран боевых действий, инвалид II группы. Жена - инвалид I группы. Детей у нас нет, близких родственников тоже. Можем ли мы рассчитывать на бесплатную помощь соцработников? Евгений Александрович Бастрюков, Нижний Новгород
О.Н.: - Мы предоставляем услуги одиноко проживающим женщинам старше 55 лет и мужчинам старше 60 лет в случае, если они нуждаются в посторонней помощи. Признать нуждающимися в посторонней помощи пожилых людей могут медики. Для этого пенсионерам необходимо вызвать врача на дом. Либо вы можете написать заявление на имя директора районного центра соцобслуживания. Наш сотрудник придёт к вам домой и поможет составить заявление.
Изучив ваши документы и условия проживания, вам объяснят условия приёма на надомное обслуживание и, если вы согласны, заключат с вами договор. Бесплатно у нас обслуживается только те, у кого пенсия ниже прожиточного минимума. Если размер пенсии выше, в этом случае устанавливается небольшая плата за услуги.
Сломала руку и уже полгода не выхожу из дома. Дети живут в другом городе, помочь некому. Можно ли оформить соцобслуживание временно? Марина Бородина, Нижний Новгород
О.Н.: - Если с человеком трудоспособного возраста случилось несчастье и он не может передвигаться, мы и ему поможем. Достаточно предоставить справку от врача о том, что вы нуждаетесь в уходе, или написать заявление в нашу службу. Сделать это опять же можно не выходя из дома, вызвав нашего специалиста.
Наши районные центры соцобслуживания принимают на обслуживание инвалидов I и II группы, если у них имеется соответствующее медицинское заключение.
Заработали на отдых
Могут ли ветераны труда Нижегородской области получить льготную путёвку в санаторий? Александра Константиновна Кущенкова, Нижний Новгород
О.Н.: - Ветеранам труда Нижегородской области предоставляются бесплатные путёвки в пансионат ветеранов войны и труда «Зелёный Город» и в центр социальной реабилитации инвалидов и ветеранов боевых действий «Витязь» в Дзержинске. К сожалению, законом не предусмотрено предоставление данной категории граждан путёвок на санаторно-курортное лечение - возможен только отдых.
Пожилые должники
Я инвалид I группы, пенсия небольшая, за несколько месяцев накопился долг по квартплате. Недавно меня лишили денежной компенсации. На каких основаниях? Иван Демьянович Косарев, Нижний Новгород
О.Н.: - Дело в том, что денежная компенсация предназначается для оплаты коммунальных услуг. По сути это целевая выплата. И если вы тратили её на что-то другое и в результате у вас накопился долг, то по закону выплата компенсации приостанавливается. Это прописано в Жилищном кодексе. Вам нужно обязательно подойти в районную соцзащиту. Наши сотрудники помогут вам договориться с жилищной организацией по рассрочке погашения долга. Как только будет заключено подобное соглашение, вы снова будете исправно получать компенсацию за оплату ЖКУ.
Нахожусь в декретном отпуске. Старшая дочь прописана со мной, но проживает отдельно. Официально она не работает, учится на заочном отделении вуза. Могу ли я рассчитывать на субсидию на оплату жилья и коммунальных слуг? Ольга Марецкая, Нижний Новгород
О.Н : - Субсидия назначается на основании правоустанавливающих документов, в том числе справок о доходах всех членов семьи трудоспособного возраста. То есть ваша дочь должна принести справку из службы занятости о том, что она находится в поисках работы. Будет рассчитан среднедушевой доход вашей семьи. И если вы попадаете под категорию нуждающихся, вам будет назначена субсидия.
ЗАГС Нижегородской области проведет прямую линию (18.02.2013) 
Забота по расписанию: кому и чем поможет социальный работник 
О лекарствах, льготах и званиях