Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области открыло горячую линию для клиентов туроператора «Натали Турс», сообщает пресс-служба ведомства.
Ранее на сайте «Натали Турс» появилась информация о том, что «Панорама Тур» (структура туроператора) в настоящее время не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам. В связи с этим все заказы и услуги с 4 июля по 30 сентября будут аннулированы.
Управление Роспотребнадзора сообщает, что исполнение обязательство по возврату денег в случае объявления о приостановке деятельности лежит на организации, которая застраховала гражданскую ответственность туроператора, или предоставившую банковскую гарантию организацию.
Клиенты туроператора также имеют право потребовать возмещения убытков, которые были причинены из-за оказания некачественных услуг. Управление Роспотребнадзора готово отреагировать на жалобы туристов и обратиться с исками в суд в защиту их прав.
Телефоны горячей линии: 8 (831) 436-74-69, 438-08-72, 432-87-67 и 89101367703 (отдел защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, Нижний Новгород, ул. Тургенева, 1). Также можно обратиться в Консультационный центр для потребителей центра гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области (Нижний Новгород, улица Кулибина,11): 8 (831) 437-08-70, 213-82-84.
Кроме того, консультационный пункт Роспотребнадзора открыт на втором этаже здания нижегородского аэропорта Стригино.
123 обращения от нижегородцев об отсутствии тепла поступило на 18 октября 
99 нарушений в сфере туризма выявлено в регионе в 2014 году 
Роспотребнадзор организует «горячую линию» по ситуации в Египте 
28 жалоб на качество отдыха поступило в региональный Роспотребнадзор 
Роспотребнадзор откроет в аэропорту Стригино консультативный пункт