Нижний Новгород, 20 марта – АиФ-НН. 56 жалоб на действия турфирм поступило в Роспотребнадзор по Нижегородской области в 2016 году, сообщила на пресс-конференции в «АиФ-НН» начальник отдела защиты прав потребителей Управления регионального Роспотребнадзора Нина Цветкова.
По ее словам, причинами обращений чаще всего становятся такие нарушения, как непредоставление достоверной информации при заключении договора, отказ в возврате денег за неоказанные услуги, изменение сроков, оказание услуг ненадлежащего качества и другие.
При помощи Роспотребнадзора было составлено 15 административных протоколов, наложено штрафов на сумму 38 000 рублей, назначено семь предупреждений. Для сравнения, в 2015 году количество жалоб на туристические фирмы было больше – 93.
