ОТВЕЧАЕТ заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова:
- В данном случае речь идёт о навязывании услуги, а значит, о нарушении закона о защите прав потребителей. В законе чётко сказано, что исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель может отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
В мастерской должен быть прейскурант цен на предоставляемые услуги, в том числе и стоимость диагностики. Вам должны были вручить квитанцию с указанием именно её. И, соответственно, вы имеете право оплатить только эту услугу. Если в мастерской вам откажут, обращайтесь в управление Роспотребнадзора (улица Тургенева,1, тел. 433-91-19) или в территориальные отделы нашей службы либо в суд. Обращения потребителей в адрес управления принимаются только в письменном виде.
Как добиться справедливости, если после ДТП обманывают страховщики 
Что делать при потере полиса ОМС нового образца? 
Как получить ОСАГО без накруток и обезопасить себя от мошенников