Очереди в прошлом?
- Наталья Евгеньевна, почему на приёме в отделениях возникают заминки?
- Нельзя полностью избежать человеческого фактора и связанных с ним конфликтных ситуаций. Приём документов на госрегистрацию - один из самых сложных и трудоёмких процессов в нашей работе, потому что требует понимания, какие бумаги для какой сделки должен предоставить заявитель.
Бывает, что сотрудник говорит: у вас тут ошибка в договоре, а ещё вот такой-то бумаги не хватает. В итоге люди приходят к нам несколько раз, а на самом деле никаких исправлений вносить не надо, да и дополнительных бумаг типа согласия супруга на сделку не требуется. Так получается, потому что на разные сделки нужен разный пакет документов. Одно дело - получение имущества в дар, когда достаточно договора дарения. Совсем другое - ипотечная сделка, когда нужны кредитный договор, отчёт об оценке, возможно, закладная и так далее. В этом случае у регистратора может возникнуть к заявителю много вопросов.
Нужно отметить, что на сегодняшний день процесс упрощён: заявитель самостоятельно не предоставляет многие документы, только обращается в Росреестр, а регистратор уже сам запрашивает их у сторонних организаций.
Наконец, время работы службы ограничено. А поток людей иногда очень велик…
- Какой же выход из ситуации?
- Выход есть - переход на электронный документооборот. Перед нами, как и перед другими госструктурами, стоит задача максимально сократить необходимость личных визитов и предоставить возможность подавать и получать документы в электронном виде. Так, 1 июня на сайте Федеральной регистрационной службы появился новый сервис - электронная форма регистрации права. Воспользоваться им могут все желающие - и физические, и юридические лица - с компьютера из дома или офиса. Для этого, во-первых, нужно перевести ваши бумаги в электронный вид - отсканировать их. Во-вторых, для подачи заявки нужно обзавестись электронно-цифровой подписью. Она позволяет надёжно защитить ваши сведения, подтвердить подлинность документов и, в целом, избежать какого-либо мошенничества.
Отвыкайте от бумаги
- Справятся ли с электронной подачей пожилые люди?
- Как всё новое, сначала сервис может вызывать сомнения. Но стоит однажды его попробовать, чтобы понять - процесс очень прост. Кроме того, на сайте есть подробное руководство, какие именно документы нужны, как их загружать.
Сделать это можно в любое удобное время, даже ночью. С утра они поступят в работу к регистратору.
Сроки подготовки документов по электронным заявкам такие же, как и при личной подаче - 7 рабочих дней. Для ипотечных сделок - 5. Готовые документы придут на вашу электронную почту. Они заверены усиленной электронно-цифровой подписью государственного регистратора и имеют такую же юридическую силу, как если бы вы получили их на бумаге в управлении. Вы можете распечатать электронные документы и предоставлять в банке, в ЖЭКе и других организациях.
- Вы думаете, люди часто будут пользоваться этой возможностью? Прийти лично на приём как-то привычнее…
- Конечно, если человек совершает одну единственную сделку в жизни, возможно, он не пойдёт покупать электронно-цифровую подпись, а значит и не сможет подать документы в электронном виде. Хотя у нотариусов есть право представлять интересы заявителей по нотариальным сделкам - купли-продажи, дарения, а также вступления в права наследования, что очень важно. У всех нотариусов есть электронно-цифровые подписи, они могут в электронном виде подать документы на регистрацию и затем выдать вам не только свидетельство о праве на наследство, но и о регистрации права на него. Так что вам придётся сходить к нотариусу всего дважды: сначала подать документы, а затем их получить.
В электронном виде хорошо подавать документы застройщикам, которые регистрируют договоры участия в долевом строительстве, а также банкам, например, для заключения договора коммерческой ипотеки.
Наконец, ни одна сделка с недвижимостью не обходится без риелторов. Они тоже могут подавать на регистрацию документы сразу по нескольким сделкам и при этом каждый раз не ходить в Управление Росреестра.
Если говорить о привычке подавать документы в бумажном виде, возможно, через несколько лет мы полностью перейдём на электронный документооборот. Я много лет работаю в службе и даже представить не могла, например, что у нас не будет бумажного варианта реестра - а с этого года он существует только в электронном виде. В прошлом году уже 30% услуг мы предоставляли в электронном виде. К 2019 году их число должно вырасти до 70%. Так что пора отвыкать от бумаги.
Смотрите также:
- Добровольное медицинское страхование: почему так мало желающих? →
- Предусмотрите возможные риски →
- Труд по закону →