В России запускают новый социально значимый проект «Обыкновенные герои», призванного помочь переселенцам из ЛНР, ДНР и Украины. Его реализует благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив. Презентация проекта прошла в пресс-центре ИА «Аргументы и факты» в Москве.
Ответы на насущные вопросы
Фонд «АиФ. Доброе сердце» работает уже 17 лет и за это время помог 10 тысячам семей, затратив почти 1 млрд рублей. За этот период удалось накопить большую информационно-правовую базу, которую структурировали и разместили по адресу: https://assistance.aif.ru/.
Проект «Обыкновенные герои» — это грамотно оформленный маршрутизатор, который помогает людям, которые лишились жилья, вещей, источника постоянного дохода и даже документовна, йти ответы на самые насущные вопросы в простой и доступной форме:
— как оформить гражданство РФ;
— как устроиться на работу или оформить самозанятость;
— где переучиться на специальность, востребованную на рынке труда;
— как получить пособие на ребенка, маткапитал, пенсию;
— где взрослые и дети (особенно), пережившие потерю близких, могут получить помощь профессиональных психологов.
«Мы придумали проект „Обыкновенные герои“, чтобы сделать этот мир чуточку добрее, — говорит1-й заместитель генерального директора ИД „Аргументы и факты“ Марина Мишункина. — По разным данным, с начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев — женщины и дети. Фонд „АиФ. Доброе сердце“ с первого дня своего существования помогал в основном тяжело больным детям».
Кроме различных советов, в проекте «Обыкновенные герои» есть и истории 20 семей переселенцев.
«Это на самом деле героические люди: и взрослые, и мальчишки с девчонками, — продолжила Марина Мишункина. — Вопреки всему они выжили и теперь строят свое семейное счастье на новом месте. Это самые обычные люди из разных городов России, о которых мы будем рассказывать. Пока что по разным причинам мы не называем их фамилий. Однако со временем, надеюсь, вы сможете познакомиться с ними поближе».
Кто помогает?
Огромный вклад в обустройство переселенцев вносят власти. Но не менее важна и помощь волонтеров, НКО, общественных и религиозных организаций, а также СМИ. Многие беженцы, уехав из родных мест, первое время чувствуют себя потерянными. Они вырвались оттуда, где нормой жизни были ежедневные обстрелы и гибель. Но радость от осознания этого сменяется непониманием: что нужно делать в первую очередь, куда идти за помощью?
В таких случаях огромную поддержку оказывают волонтеры различных НКО, которые помогают снабжать людей самым необходимым.
По словам замруководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ Владимира Абрамова, с начала СВО к ведомство поступило больше 5500 обращений, которые касались 21 600 человек. Еще свыше 9500 обращений удалось решить оперативно.
«Основные проблемы были в первые 6–7 месяцев, когда был большой поток беженцев , — добавил он. — Татьяна Москалькова с начала СВО создала рабочую группу, которая рассматривает эти обращения круглосуточно. На принятие решения даются только сутки».
Сначала большинство вопросов переселенцев касались эвакуации, пересечения границы, а также выплаты единовременной материальной помощи. Кроме того, людей волновало перемещение родных из одного пункта временного размещения в другой: из-за спешной эвакуации члены семей могли разлучаться. Им помогали воссоединиться. А сейчас главные темы обращений — пенсия и компенсация за утраченное жилье.
По словам директора департамента фандрайзинга Российского Красного креста Валентины Перехватовой, запросы беженцев меняются по мере их обустройства на новом месте: «Когда люди приезжают, первые их потребности — это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно».
Руководитель московского церковного штаба помощи беженцам Наталья Еремичева рассказала ещё об одной насущной проблеме переселенцев — требуются репетиторы для школьников: «Дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной (в ДНР и ЛНР дети 8 лет учились по российским учебникам), русского языка не знают. А русский и украинский, несмотря на то что созвучны, имеют огромные различия в грамматике. Некоторые дети, может быть, и решили бы задачу по математике, но не могут понять ее условий. В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. У нас сейчас с такими ребятами работают в онлайн режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало. Мы помогаем всем, кто к нам обращается независимо от вероисповедания».
Фонд поддержит
Первые, кто приходят на помощь беженцам, — волонтёры и правозащитники. Дальше включается государство — переселенцам оформляют документы и пособия, предоставляют работу и жилье. Параллельно работают СМИ — информируют людей о том, какие шаги требуется сделать. Такой или примерно такой должна быть идеальная схема помощи новым гражданам страны. И проект «Обыкновенные герои» призван систематизировать разрозненную информацию.
«Наш проект возник не на пустом месте, — сообщила директор благотворительного фонда „АиФ. Доброе сердце“ Светлана Горбачева. — У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету „АиФ“. Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям».
Но российское законодательство в той области, с которой соприкасаются беженцы, меняется очень быстро. Чтобы помогать им, нужно постоянно быть в курсе изменений.
«Что делать, если беременную женщину без полиса ОМС не берут в роддом ? К кому обращаться, если ребенка не записывают в школу? Мы в фонде это знаем и готовы поделиться информацией со всеми желающими. В том числе, через проект „Обыкновенные герои“», — добавляет Светлана Горбачева.
В 2022 году сотрудники фонда «АиФ. Доброе сердце» обработали больше 1900 обращений от семей беженцев. Свыше 700 обращений маршрутизировано через специально разработанный чат-бот. Только с начала 2023 года специалисты фонда маршрутизировали 314 семей беженцев. Работа в этом направлении будет продолжаться.
