С 19 октября 2026 года нижегородцы смогут быстро получать ответы на вопросы по энергоснабжению прямо в мобильном приложении — в нём заработал онлайн‑чат. Это особенно удобно, когда нужно срочно разобраться в деталях начисления платы, уточнить порядок передачи показаний или понять, что делать при перебоях с электричеством.
Чтобы начать диалог, достаточно войти в свой аккаунт в приложении и нажать значок чата в правом нижнем углу экрана. Чат‑бот оперативно подскажет по типовым ситуациям: например, как оформить перерасчёт, какие документы нужны для смены тарифа или что влияет на сумму в квитанции. Так можно закрыть большинство рутинных вопросов без звонков и визитов в офис.
По словам заместителя генерального директора по реализации электроэнергии «ТНС энерго НН» Андрея Климова, сервис сделан так, чтобы помощь была доступна в любой момент, а путь к решению — максимально коротким: «Для нас важно, чтобы клиент мог разобраться в ситуации быстро и без лишних шагов».
Чат‑бот также остаётся в личном кабинете на официальном сайте.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
