В Нижегородской области, где развитие IT-сферы идет семимильными шагами, внедряют инновационные разработки для защиты от телефонных мошенников. Трехстороннее соглашение о сотрудничестве, которое подписали правительство Нижегородской области, Т-Банк и новый мобильный оператор Т-Мобайл, позволит развивать IT-продукты для более безопасной жизни.
Аферисты под наблюдением ИИ
Нижний Новгород считается столицей фрод-мониторинга банка, то есть выявления и предотвращения подозрительных операций. Именно здесь работает собственный Центр разработки — третий по величине IТ-офис банка в стране. Его планируется расширить до крупного IT-хаба, который станет местом притяжения специалистов и студентов нижегородских университетов.
«В нашем нижегородском ТЦР сотрудники работают над созданием технологий мирового уровня, а также принимают непосредственное участие в самых передовых и масштабных проектах. Поэтому мы и дальше вместе правительством Нижегородской области будем развивать наше конструктивное сотрудничество», — заявил председатель совета директоров МКПАО «ТКС Холдинг» Алексей Малиновский.
Одно из направлений работы специалистов — уникальные разработки, которые позволяют максимально защищать клиентов банка от мошенничества. По словам участников встречи, одна из ближайших целей — создать «технологический купол» для защиты нижегородцев от телефонных аферистов.
Как рассказал генеральный директор Т-Мобайла Виталий Бриедис, уже применяется технология «Нейрощит», которая транскрибирует речь в текст, и его тщательно анализирует нейросеть. Если звонит мошенник, и искусственный интеллект выявляет подозрительные ключевые слова, связь разрывается, а счета клиента временно блокируются, чтобы не дать клиентам, которые находятся под воздействием аферистов, перевести свои кровные мошенникам. В среднем на это требуется до 20 секунд.
Также в Нижнем Новгороде впервые внедрена еще одна уникальная технология, когда искусственный интеллект «Нейрощита» при необходимости вклинивается в разговор нижегородцев с аферистом и предупреждает о возможном мошенничестве. Это обновление позволит исключить повторные контакты мошенников с абонентом, потому что тот уже самостоятельно прервет звонок с аферистом.
Ловушки для мошенников
Кроме того, по словам руководителя Центра экосистемной защиты банка Олега Замиралова, отслеживаются кредиты, которые нижегородцы пытаются взять под влиянием мошенников — система фрод-мониторинга тормозит подозрительные операции, не доводя до вывода средств. Также отслеживаются переводы и снятие наличных со счета клиента или по СБП.
Но мало приостановить операцию, важно вывести нижегородцев из «гипноза». Для этого в столице Приволжья действует группа быстрого реагирования, которая выезжает к жителям, которые находятся под психологическим воздействием мошенников, чтобы лично разъяснить схемы отъема денег и переубедить совершать рискованные переводы. Успех достигается в 95% случаев.
В итоге в 2023 году с помощью технологий и сотрудников удалось спасти 21 млрд рублей на счетах клиентов. Если же аферистам удается обойти ультрасовременные технологии, банк выплачивает компенсацию потерянной суммы.
Еще одно экспериментальное новшество, которое смогут опробовать нижегородцы, — это фрод-рулетка, фактически ловушка для мошенников. Технологии позволяют перехватить звонки мошенников и анонимно перевести их на игроков рулетки.
Первая стационарная будка будет стоять в открытом городском пространстве и позволит узнать самые актуальные схемы мошенничества и потренироваться их отражать, деактивировать звонок афериста и потратить его время. Адрес, где будет стоять такая будка, сейчас находится в стадии согласования.
Обучение и «Карта жителя»
Еще одно направление, которое реализуется в Нижегородской области, — это просветительские и профилактические мероприятия для школьников и студентов по кибербезопасности и повышению финансовой грамотности. В частности, работа идет с нижегородским филиалом Высшей школы экономики и ННГУ имени Н.А. Лобачевского. В ноябре 2024 года стартует проектный практикум для студентов обоих вузов. Также обсуждается формат сотрудничества с IT-кампусом «НЕЙМАРК».
Еще одно направление сотрудничества с правительством региона — «Карта жителя Нижегородской области»: банк будет участвовать в этом проекте, так что для жителей будет расширен спектр сервисов и скидок.
«Усилия региона направлены на развитие IT-отрасли: предоставляются меры поддержки, идет подготовка кадров для IT-компаний, — прокомментировал министр цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов заключение соглашения. — Кроме того, проводим большую работу по профилактике мошенничества, в том числе со школьниками и людьми старшего возраста. Вся эта работа будет усилена за счет синергии».
