Жители Нижегородской области порядка 400 тысяч раз воспользовались мессенджером «МАХ» для записи к врачу. Сервис запустили в декабре прошлого года, и спрос на него стабильно растёт.
По данным Минздрава региона, почти 269 тысяч обращений пришлось на очные приёмы, ещё 127 тысяч — на телемедицинские консультации. Министр здравоохранения области Галина Михайлова подчеркнула, что через «МАХ» можно записаться к врачам разных специальностей в любую поликлинику региона.
Чат‑бот «Моё здоровье. Нижегородская область» позволяет оформить запись с телефона или компьютера — без звонков в регистратуру и личных визитов. Сервис подходит и для очного приёма, и для онлайн‑консультации: так закрывают больничные, корректируют лечение, оформляют льготные лекарства.
Заведующая терапевтическим отделением Городской поликлиники № 7 Наталья Панина отметила, что врачи выделяют отдельные слоты для пациентов из мессенджера. Телемедицинские консультации длятся в среднем 2–3 минуты, если нет жалоб, — это помогает разгрузить поликлинику и сократить очереди. Особенно это важно в сезон ОРВИ: удаётся минимизировать контакты здоровых и больных.
Для быстрого доступа в поликлиниках размещают объявления с QR‑кодами. В чат‑боте пациент сам выбирает медучреждение, врача и время, может отменить или перенести визит. За 15 минут до онлайн‑консультации приходит напоминание. Сервис работает круглосуточно, при этом сохраняются и традиционные способы записи — через кол‑центры, стойки регистрации, региональный портал пациента и «Госуслуги».
Упрощение доступа к медпомощи — часть нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», реализуемого по инициативе президента Владимира Путина.
