Властям города-миллионника важно быть в курсе проблем жителей, чтобы быстро находить пути решения. О том, с какими проблемами идут к властям нижегородцы, мы поговорили с Олегом Сорокиным, главой Нижнего Новгорода.
На первом месте - быт
- Олег Валентинович, как часто вам удаётся общаться с горожанами?
- Практически ежедневно. Это очень важная составляющая моей работы. Где ещё получишь объективную информацию о проблемах, которые беспокоят нижегородцев? Именно личные встречи помогают корректировать курс развития города.
- С чем приходят чаще всего?
- Тем для обращений много. Людей разных возрастов и разного достатка беспокоит разное. Хотя есть и общие проблемы. Например, общественный транспорт - это касается всех, или начало отопительного сезона. Словом, люди прежде всего идут с обычными бытовыми проблемами.
- Бывают конфликтные ситуации? Всеми ли встречами вы довольны?
- Я не мыслю категориями «доволен» - «не доволен». Каждая встреча полезна для выстраивания системы работы в каком-либо направлении. Я смотрю с той точки зрения, что эта встреча даёт развитию города. Результат общения должен быть обоюдовыгодным.
На поверку зачастую социально активные горожане слабо ориентируются в действиях городских властей. Они не понимают, какой шаг за каким следует, а потому любое решение воспринимают в штыки. Именно благодаря личным встречам я понял, что мы всё ещё слишком мало рассказываем людям о том, что делаем.
- Были какие-то запоминающиеся встречи?
- Их немало. Всегда очень интересно беседовать с ветеранами. Это люди с колоссальным жизненным опытом, прошедшие огонь, воду и медные трубы. При этом очень мало кто из них затрагивает в разговорах личные проблемы. Все говорят о своих друзьях, о соседях или о проблемах, которые касаются всего города. Проект по созданию парка Победы родился на одной из встреч с ветеранами. Они спросили: где нам встречаться, где рассказывать молодёжи, что мы пережили?
То же касается молодёжи. Приходят ко мне спортсмены и говорят: ФОКи - хорошо, но дорого и вовсе не быстро. А быстро - турники и брусья. Давайте поставим их в городе, чтобы можно было выполнять элементарные упражнения. Так появилась программа «Турник в каждый двор».
Город становится добрее
- Молодые мамочки тоже к вам приходят?
- Да, и нередко. Их волнует очерёдность в детские сады. Недавно я сам выезжал на встречу в детский сад на ул. Тонкинской. Он построен по новому проекту и работает год.
Я хотел получить обратную связь от воспитателей и родителей. За год могли вылезти недоделки строителей, недостатки самого проекта. Оказалось, что в целом всё хорошо, хотя замечания есть.
Иногда бывают эмоционально тяжёлые встречи - с родителями детей-инвалидов. Чувствуешь весь ужас обстановки в семье, хотя и вера в победу над болезнью там очень сильна. Она заразительна: сегодня многие откликаются на призывы помочь больным детям. Жители города становятся добрее.
Встречи с родителями инвалидов особенно ценны, потому что открывают глаза на многие проблемы, о которых мы и не подозревали. Например, выяснилось, что в детской больнице месяц не работает лифт. Казалось бы, что такого? А как матери, пришедшей туда с ребёнком, который не может ходить, подняться к врачу на третий этаж? Наша жизнь состоит из таких мелочей, но всем они доставляют совершенно разные трудности.
- На что ещё обращали ваше внимание нижегородцы?
- На благоустройство. Многие хотят видеть Нижний ухоженным и красивым и готовы принимать в этом участие - делать что-то своими руками во дворах и подъездах, на балконах и подоконниках. В перспективе это тоже большой городской проект.
- Можно ли обратиться к вам через Интернет?
- Считаю, что интернет-общение никогда не заменит личной беседы. Иногда достаточно в глаза человеку посмотреть, чтобы понять, лукавит он или вправду переживает. Я использую Интернет, чтобы контролировать работу администрации города. Если много людей жалуется на одно и то же - значит городские структуры где-то недорабатывают.