В связи с принятием нового федерального закона возникла неразбериха – нижегородцы, выбрав туристическую фирму, ищут её название в едином федеральном реестре. Не находят – значит, организация ненадёжная. Как объяснила президент Нижегородской туристической лиги Фаина Матвеева, в реестр занесены туроператоры, а не туристические агентства. В Нижегородской области всего 32 туроператора и более 150 агентств.
Напомним, туроператор - это организация, формирующая, продвигающая и реализующая туристский продукт. Турагентом может быть и юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, реализующий готовый турпродукт операторов.
Механизм взаимодействия цепочки «клиент - агентство – оператор» будет регулировать подзаконный акт «Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта», который вступил в силу также 1 июня этого года. Теперь турагенты должны заключать договоры только с теми туроператорами, которые имеют финансовое обеспечение.
Финансовые гарантии клиентам предоставляет сам туроператор, а не турагентство. Именно поэтому если вы пользуетесь услугами турфирмы, при возникновении проблем турагенство будет вашим посредником в получении компенсации.
В связи с этой путаницей Нижегородская туристическая лига совместно с правительством Нижегородской области решили создать свой список добропорядочных турагенств, которые давно работают на рынке и пользуются уважением и доверием со стороны клиентов, и у кого есть договоры с занесёнными в реестр туроператорами.
КСТАТИ
При заключении договора в турагенстве обратите внимание, чтобы в документе было указано: название туроператора, его контактные данные, наличие договора о страховых или финансовых гарантиях, их размер.
Смотрите также:
- Пять уловок недобросовестных турагентств →
- Туроператоров вносят в реестр →
- Путешествуйте, не опасаясь →