ОТВЕЧАЕТ заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова:
- В данном случае речь идёт о навязывании услуги, а значит, о нарушении закона о защите прав потребителей. В законе чётко сказано, что исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель может отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
В мастерской должен быть прейскурант цен на предоставляемые услуги, в том числе и стоимость диагностики. Вам должны были вручить квитанцию с указанием именно её. И, соответственно, вы имеете право оплатить только эту услугу. Если в мастерской вам откажут, обращайтесь в управление Роспотребнадзора (улица Тургенева,1, тел. 433-91-19) или в территориальные отделы нашей службы либо в суд. Обращения потребителей в адрес управления принимаются только в письменном виде.
Что делать при потере полиса ОМС нового образца? 
Как получить ОСАГО без накруток и обезопасить себя от мошенников
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть