Как сообщает служба по связям с общественностью Горьковской железной дороги – филиала ОАО «Российские железные дороги», с 12 января 2009 года при возврате неиспользованных железнодорожных билетов, приобретенных через web-портал ОАО «РЖД» с помощью платежных карт, перечисление денежных средств будет осуществляться на платежную карту, с которой производилась оплата.
Таким образом, если прежде деньги поступали на карту лица, указанного в проездном документе, то теперь они будут возвращаться гражданину, который произвел оплату билета.
Реализация билетов через сеть Интернет началась в компании «Российские железные дороги» с 14 мая 2007 года. Купить билет во «всемирной паутине» можно на все пассажирские поезда дальнего следования на всей сети железных дорог при помощи пластиковых банковских карт международных платежных систем.
Для того, чтобы приобрести билет, достаточно зайти на официальный сайт ОАО «РЖД» (www.rzd.ru), выбрать маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано, затем ввести реквизиты банковской карты и оплатить стоимость проезда.
Технология подразумевает отложенную печать проездных документов, когда пассажир может получить приобретенный билет в любой кассе ОАО «РЖД» перед отправлением поезда. Для получения проездного документа нужно сообщить кассиру свои паспортные данные и номер заказа.
Электронные ж/д билеты можно будет купить на почтамте 
Какие услуги должен предоставить перевозчик при задержке рейса?