У нас долго и тяжело болеет бабушка. Надежды на улучшение нет никакой, готовимся к худшему. Поэтому просим объяснить, как надо действовать в случае смерти родственников на дому, куда обращаться, как оформлять документы и т. д. В трагические минуты человек теряется, и мы хотим заранее знать, что нам нужно делать.
Ирина М., Дзержинск
Отвечает председатель общественного комитета по развитию рынка услуг в похоронной сфере при Торгово-промышленной палате Нижегородской области Юлия Козлова:
- В первую очередь нужно вызвать “скорую помощь”, поскольку только врач имеет право зафиксировать факт смерти. По закону полагается также вызвать милиционера, чтобы он провёл осмотр тела на наличие признаков насильственной смерти. Если умерший скончался вследствие продолжительной болезни, как в вашем случае, то тело можно не направлять на вскрытие. В остальных случаях труп необходимо доставить в морг специальным транспортом.
Потребуется обратиться в поликлинику к участковому врачу для оформления справки о смерти. Не забудьте захватить справки от врача “скорой помощи” и участкового милиционера.
Получив в поликлинике справку о смерти, нужно обратиться в ЗАГС для оформления гербового свидетельства о смерти и справки, на основании которой выдаётся социальное пособие на погребение. Потребуются следующие документы:
- справка о смерти (из поликлиники или морга);
- ваш паспорт;
- паспорт покойного;
- пенсионное свидетельство покойного;
- свидетельство обязательного медицинского страхования покойного;
- для умерших военнообязанных - военный билет.
Гербовое свидетельство и справка на социальное пособие в ЗАГСе выдаются в день обращения. После их получения следует определиться, кто и как будет оказывать услуги по погребению. Имея на руках гербовое свидетельство, родственники могут поехать в похоронное бюро за ритуальными принадлежностями, а также самостоятельно договориться на кладбище, заказать транспорт, столовую и т. д. Но можно поступить иначе: позвонить в ритуальную службу и получить все услуги в комплексе. Единственное, что придётся делать самим, - договариваться о месте погребения с сотрудниками кладбища. Кстати, сотрудник специализированной службы может помочь и с оформлением документов в ЗАГСе.
В Нижегородской области начала работать справочная служба по вопросам похоронного дела. На любые вопросы, касающиеся оказания ритуальных услуг, вам ответят квалифицированные специалисты. Консультация проводится бесплатно. Звоните по телефону: 417-57-31 с 8.00 до 17.00 ежедневно, кроме субботы и воскреснья
Куда обращаться, если нарушены ваши права 
Плохо лечат? Обращайтесь в суд