Платформу по аналитике разработала Нижегородская IT-компания

Как сообщает пресс-служба правительства региона, ИТ-компания из Нижнего Новгорода, "Дирэй", успешно завершила модернизацию своей платформы для аналитики коммуникаций DEERAY. На реализацию данного проекта в 2022 году команда получила грант в размере 15 млн рублей от правительства Нижегородской области.

Платформа речевой аналитики способна определить конкретные темы, затронутые в разговоре, а также понимать контекст всего диалога на семантическом уровне. Этот ИТ-продукт помогает бизнесу анализировать потребности своих клиентов, определять точки роста и обеспечивать полный контроль над работой операторов колл-центров.

В процессе реализации данного проекта были разработаны и улучшены модули и подсистемы, благодаря чему производительность программы значительно увеличилась. Также внедрены новые функции, необходимые для бизнеса. Теперь пользовательский кабинет позволяет настраивать различные инструменты без привлечения сотрудников компании. Клиенты могут создавать собственные сценарии и получать разнообразные отчеты.