Записаться на прием врачу или вызвать медика на дом жители Нижегородской области смогут с помощью голосового помощника. Как сообщили в региональном министерстве информационных технологий и связи, он будет работать введен в единой службе «122».
Ранее «робот» успешно использовался в период первой волны коронавируса. Сейчас он автоматически классифицирует поступающие в контактный центр звонки и обрабатывает запросы. Модернизация его функциональных возможностей позволит снизить нагрузку на операторов.
Ежедневно операторы контакт-центра принимают больше 700 звонков. Если они не могут самостоятельно отработать обращение, информация передается в медицинскую организацию или региональный минздрав.
Напомним, в Нижегородской области прошла первая операция на позвоночнике с установкой титановых имплантов.