Эксперты рассказали «АиФ-НН», как защитить наших близких от охотников за чужими деньгами
Не верьте звонкам!
Больше 150 уголовных дел по фактам мошенничества возбудили в Нижнем Новгороде за три месяца 2017 года. К слову, лжегадалки и псевдоработники ЖЭКа - уже не самые распространённые варианты. В 90 уголовных делах в нынешнем году горожане потеряли деньги в Интернете, после получения смс отправив средства на счета злоумышленников, сообщил Вячеслав Белоус, и.о. зам. начальника городской полиции.
«Мошенники любым путём пытаются получить данные о банковских картах, пароли. Люди что-то покупают или продают в Интернете, и мошенники получают доступ к их счетам, - объясняет Михаил Абрамов, начальник отдела полиции № 3 управления МВД России по Нижнему Новгороду. - Всё чаще злоумышленники в смс и по телефону представляются пожилым людям родственниками: случилась беда, нужны деньги. Другой вариант - лжеполицейские предлагают решить какой-то вопрос за взятку. Человек поддаётся панике и отдаёт последнее. Пенсионеры могут заплатить баснословные деньги за «чудодейственные» аппараты для здоровья и лекарства».
Около 30% таких дел раскрывают. Стражи порядка констатируют: порой на путь криминала люди встают, лишившись работы. Так что в кризис нужно быть начеку.
Есть и вполне законные способы обмана: легальные фирмы предлагают пенсионерам вложить кровные под огромный процент, «пересчитать» пенсию в сторону увеличения, «бесплатно» поправить здоровье в кредит, поучаствовать в семинарах по играм на бирже и вложить туда последнее, рассказала Татьяна Богданова, зам. председателя Нижегородского регионального отделения Союза ветеранов России.
Где ваша карта?
Вместе с развитием дистанционных технологий обслуживания совершенствуются и схемы обмана. Если раньше злоумышленники рассылали по электронной почте или смс вирусы, то теперь на первый план выходят методы социальной инженерии: людьми манипулируют, запрашивая конфиденциальную информацию о картах и фактически получая доступ к банковскому счёту, говорит Евгений Павлов, начальник сектора противодействия мошенническим операциям Управления безопасности Волго-Вятского банка ПАО «Сбербанк».
«Самый распространённый способ - смс-мошеничество. Люди получают сообщения о блокировке карты или о совершённом переводе. Клиент перезванивает и попадает к мошенникам. Пожилым людям предлагают открыть карту (якобы оформляя компенсации от государства), подключить к ней указанный телефон - так злоумышленники получают доступ к их интернет-банку. Внимательно читайте памятку, которую вам дают с банковской картой, - продолжает Е. Павлов. - Для защиты транзакций клиентов активно используют современные аналитические инструменты, в том числе чтобы выявить подозрительные операции онлайн. Если у вас исчезли со счёта деньги, сразу позвоните в банк для блокировки карты и заявите в полицию. Вам вернут деньги, если платёж не стал следствием вашей беспечности или нарушения условий договора обслуживания».
По словам Михаила Иванова, директора департамента информационной безопасности Росбанка, нередко мошенники делают дубликат карты: когда вы используете банкомат, скиммером копируют магнитную полосу карты, узнают ваш ПИН-код через накладную клавиатуру или с помощью микровидеокамеры.
«Лучше снимать деньги в отделениях банка или в местах с видеонаблюдением и охранными системами, - советует М. Иванов. - Всегда осматривайте банкомат, закрывайте клавиатуру при вводе ПИН-кода. Не оставляйте карту в аппарате, не храните запись ПИН-кода в кошельке рядом с картой. Заведите отдельную карту для онлайн-покупок. Следите за смс о списании денег со счёта. Есть сомнения? Можете временно заблокировать карту через контакт-центр банка».
Первое средство в борьбе с мошенниками - бдительность и внимательность, считает Роман Сурчилов, и.о. руководителя Нижегородской территориальной дирекции ПАО «Банк УРАЛСИБ». Правила защиты просты: запомните, банк никогда не попросит по телефону или электронной почте сообщить логин, паспортные данные, номер сотового, куда приходят одноразовые пароли, не предложит обновить программное обеспечение. Не входите в интернет-банк с компьютеров в кафе, отеле, через публичный бесплатный wi-fi. Провели операцию - выйдите из системы! Проверяйте историю операций на предмет сомнительных действий. Не открывайте подозрительные сообщения и файлы.
«Пожилые люди - самые уязвимые, - рассуждает Роман Сурчилов. - Зачастую пенсионеры по наивности или сердобольности сами отдают сбережения мошенникам - отчасти потому, что не знают, как себя вести в экстренных случаях. Самый эффективный способ уберечь их - забота близких людей. Расскажите о видах обмана, положите на видное место телефоны, по которым можно получить помощь».
Победить синдром одиночества
В регионе живёт 1 млн 60 тыс. пенсионеров, которые потенциально могут стать жертвами мошенников.
«Каждый четвёртый пенсионер в России одинок и нуждается в общении и моральной поддержке. Именно одиночество делает их частыми жертвами мошенников. Важно вовремя предупредить пожилых людей об опасности, научить вести себя в нестандартной ситуации, - говорит Андрей Гнеушев, министр социальной политики региона. Сегодня в 26 центрах соцобслуживания Нижегородской области работает «Школа безопасности», где медики, социальные работники и сотрудники полиции обучают пенсионеров финансовой грамотности, рассказывают, как работать с банковскими картами, платёжными системами, как помогать себе и окружающим в опасной ситуации. В центрах соцобслуживания открыты «Университеты третьего возраста», где проходят тренинги, беседы с пожилыми людьми, позволяющие получить знания, необходимые в повседневной жизни. Подобные курсы планируют открыть в каждом районе области».
«Хочу еще раз обратить внимание пенсионеров, их родных и близких: сотрудники социальных служб не приходят к пожилым людям домой без предварительного звонка, не вымогают деньги, не распространяют лекарства, продукты и бытовую технику. Будьте внимательны к своим близким, ведь после визита незнакомца ваш родной человек может лишиться не только денег, но и жизни», - подчеркнул министр.
Как не стать жертвой мошенников?
Вот советы полиции.
Покупайте товары в Сети только на проверенных сайтах. Если ресурс незнакомый, почитайте в нём отзывы.
Никому не сообщайте коды и пароли банковской карты.
Если вам говорят: с близким - беда, не спешите верить - позвоните ему!
Не общайтесь на улице с незнакомцами, которые могут представляться дальними родственниками, знакомыми знакомых, тем более не пускайте их в квартиру.
Не открывайте двери тем, кто представляется сотрудниками поликлиники, ЖЭКа, полиции, соцслужб. Лучше перезвоните в учреждение и спросите, отправляли ли к вам специалиста.
Не участвуйте в розыгрышах, конкурсах, не покупайте «чудодейственные» лекарства, подозрительно дешёвые вещи и продукты, не соглашайтесь получать призы в лотерее, где вы не участвовали.
Полиция просит работников ДУКов, ТСЖ, старших по дому и просто соседей пожилых людей: если во дворе появилось подозрительное авто, если по подъезду ходят сомнительные люди, звонить 02 или 102.