Всегда важно платить за электроэнергию вовремя, даже в непростые времена. Счета за электричество, отложенные в долгий ящик, могут привести к тёмной долговой яме.
Думайте на перспективу
Во время пандемии компания ПАО «ТНС энерго НН» не ограничивает потребителям коммунальной услуги подачу электроэнергии. Она также не взимает пени за долги, которые могут возникнуть во время действия карантинных мер.
Но это не значит, что за электричество можно вовсе не платить. Энергосбытовая компания и сейчас вправе требовать через суд погашения задолженности, которая в случае неоплаты к январю 2021 года вырастет как снежный ком. Причём оплатить судебные издержки обязан будет тоже должник.
«К сожалению, некоторые потребители превратно поняли постановление правительства и позволили себе не оплачивать в срок потреблённый ресурс», – говорит начальник департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова. – Но большая часть клиентов компании всё же оказалась дисциплинированными, добросовестными плательщиками. Они серьёзно относятся к своим обязательствам и понимают, что лучше оплатить свое-временно, чем накапливать задолженность. За счёт собираемых платежей мы приобретаем электрическую энергию на оптовом рынке, оплачиваем услуги сетевых и инфраструктурных организаций и обеспечиваем надёжность энергоснабжения. Давайте выполнять взаимные обязательства: мы бесперебойно обеспечиваем электроэнергией ваши дома, вы — ответственно относитесь к платежам».
Пойдут навстречу
Конечно, есть люди, которые из-за пандемии коронавируса оказались в объективно сложной финансовой ситуации. Например, потеряли работу, заболели и вынуждены тратиться на лечение. Компания «ТНС энерго НН» готова пойти им навстречу и оформить рассрочку платежа.
«Для этого достаточно направить нам заявление в свободной форме о предоставлении рассрочки, документы, подтверждающие ваше право пользования жилым помещением, а также нечто, подтверждающее тяжёлое материальное положение, например чеки о покупке дорогостоящих лекарств или дорогостоящего лечения, – продолжает Галина Шулимова. – Мы оперативно принимаем и обрабатываем все обращения клиентов, полученные через контактный центр по телефону (831) 233-09-70, а также через сервис «Напишите нам» на официальном сайте «ТНС энерго Нижний Новгород».
Компания также готова помочь клиентам-должникам, которым отключили энергоснабжение до пандемии. Рассрочку оформят при условии единовременной оплаты 30% задолженности, а оставшуюся сумму долга можно внести в течение полугода.
Несмотря на готовность «ТНС энерго НН» помочь, помните, что проще всего изначально не допускать накопления задолженности, оплачивая электро-энергию ежемесячно и в полном объёме. Неоплаченные суммы со временем копятся, становятся значительными, и их оплата в будущем, после снятия всех ограничений, может стать серьёзной проблемой.
ВАЖНО: Оставайтесь дома!
Сейчас, как никогда, удобны и востребованы дистанционные сервисы «ТНС энерго НН». Они позволяют получать почти все услуги компании удалённо, в режиме онлайн.
Оплатить счёт и передать показания, а также узнать баланс лицевого счёта можно на главной странице сайта без регистрации.
В «Личном кабинете» на официальном сайте компании «ТНС энерго Нижний Новгород» или в мобильном приложении «ТНС энерго» можно передать показания индивидуальных приборов учёта, подключить рассылку электронных квитанций, оплатить счёт за электроэнергию, задать вопросы специалистам компании.
Сервис позволяет также управлять сразу несколькими лицевыми счетами — это очень удобно, когда человек оплачивает ещё и счета родственников старшего возраста. Зайти на сайт сбытовой компании можно с мобильного телефона.
Оплатить счёт за свет помогут онлайн-сервисы и мобильные приложения банков. Клиенты компании, которые не могут вести расчёты онлайн, по-прежнему имеют возможность внести платёж без комиссии через кассы в отделениях Почты России, терминалы самообслуживания «ТНС энерго НН», терминалы и кассы банков-партнёров и платежных агентов.
Компания по-прежнему принимает заявки на установку и замену приборов учёта, но пока исполнение таких заявок может занять чуть больше времени, чем обычно.
Реклама