В истекшем 2025 году единый центр обработки вызовов службы занятости Нижегородчины справился с объемом в почти 39 тысяч обращений. Основную массу звонивших составили либо те, кто искал работу, либо представители работодателей. Сотрудники центра оказывали помощь в разъяснении процедур трудоустройства и существующих мер поддержки.
По сведениям, предоставленным Нижегородским кадровым центром «Работа России», граждане в первую очередь проявляли интерес к правилам постановки на учет в качестве безработных, процессу получения необходимых справок, а также к возможностям включения в бесплатные образовательные программы, предусмотренные национальным проектом «Кадры». Кроме того, жители региона активно интересовались условиями для начала целевого обучения и спецификой трудоустройства для лиц с ограниченными возможностями.
Работодатели, в свою очередь, обращались за консультациями, касающимися поиска подходящих кандидатов, размещения актуальных вакансий на платформе «Работа России» и различных форматов взаимодействия со службой занятости. Среди прочих вопросов, компании также выражали заинтересованность в участии во всероссийском опросе, посвященном кадровым потребностям.
Руководитель регионального управления по труду и занятости Игорь Пантюхин подчеркнул, что работа специалистов контакт-центра существенно ускоряет процесс навигации граждан по доступным услугам и экономит их ценное время. Он также отметил сохраняющуюся актуальность этого канала связи.
В ведомстве добавили, что операторы контакт-центра не ограничиваются предоставлением ответов на стандартные запросы. Они также оказывают содействие в освоении цифровых инструментов портала, дают разъяснения по процедуре открытия собственного дела и информируют о предстоящих ярмарках вакансий.
Исполняющая обязанности директора Нижегородского кадрового центра «Работа России» Елена Видяева сообщила, что в 2025 году среднее время ожидания ответа оператора не превышало 8 секунд, а продолжительность среднего разговора составляла 1 минуту 39 секунд.
Для получения консультации по горячей линии можно воспользоваться телефоном 8 800 250 47 47. Звонки принимаются в рабочие дни: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу – до 16:00.
Ранее в Нижнем Новгороде в ноябре средняя зарплата превысила 81 тысячу рублей.